病房里的政务服务：赤壁不动产登记中心上门解民忧

2月3日上午，赤壁市不动产登记中心接到田女士的求助电话：“他丈夫陈先生身患重病，正在医院接受治疗，急需办理房产赠与手续，但身体状况根本无法前往政务服务中心”。

    了解情况后，赤壁市不动产登记中心当即启动“特殊群体绿色通道”，迅速协调业务骨干成立上门服务小组，整理好不动产赠与登记申请表、询问笔录等相关资料专程赶往医院。在病房里，工作人员一边耐心安抚陈先生的情绪，一边细致讲解登记流程和相关注意事项，全程指导其完成签字、按手印等关键环节，同时严格核对相关材料，确保登记手续合法合规。整个办理过程高效有序，让群众在病床前就享受到了便捷、贴心的政务服务。

“把服务送到群众最需要的地方，是我们的职责所在。”赤壁市不动产登记中心相关负责人表示，上门为患病群众办理登记手续，既是深化“我为群众办实事”实践活动的具体举措，也是践行政务服务“便民、利民、惠民”理念的生动缩影。

近年来，该中心针对老年人、残疾人、重病患者等行动不便的特殊群体，专门建立了“上门服务”长效机制，通过简化流程、优化服务、主动对接等方式，打破政务服务的空间限制，切实解决特殊群体“办事难、跑路远”的问题，用温情服务打通政务服务“最后一公里”，让政务服务更有温度、更接地气。