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简化办事流程提高服务意识

来源：赤壁市自然资源和规划局时间：2020-07-22

赤壁市局为推进企业复工复产当好“店小二”，在法律、法规框架范围内，对办事程序实行结构优化，简化办事流程，提高服务意识。

一是主动服务。对服务对象进行业务指导，履行一次性告知义务，做到一次告知，二次办结。

二是“绿色通道”服务。实行容缺审批，按“提前介入、主动沟通、亲切服务、不遗余力”的服务要求，做好主动服务、上门服务以及全程跟踪服务。

三是“三联三促”。即联系项目工程、项目企业、乡镇基层，促进服务水平提高、全社会对自然资源和规划工作的认知、工作效能提升。

四是延伸服务。简化小微项目工程规划许可审批事项。对土地权属清晰、符合法定规划要求且不涉及规划调整、不影响周边主体合法权益的，可以采取备案、免于许可及合并许可的方式办理。