关于对通山、赤壁国土资源局治庸问责明察暗访的工作情况汇报

2011.10.17日上午，按照市国土资源局窗口单位创先争优为民服务创先争优暨治庸问责工作领导小组的安排和部署，针对近期全市国土系统开展治庸问责、创先争优活动的落实情况，成立了检查小组，以明察暗访的形式对通山、赤壁两个县（市、区）局进行了检查，下面就我小组检查情况，总结汇报如下：

一、工作目的

紧密围绕服务人民群众、加强基层队伍建设的基本要求，以服务人民为导向，以群众满意为标准，以监督评议为手段，以环境最优为目标，进一步增强服务意识，改进服务作风，提升服务本领，提高服务效能，努力把国土资源办成优化发展黄精的示范窗口、服务人民群众的便民窗口、展示精神风貌的形象窗口。

二、工作要求

为了加强和巩固治庸问责、创先争优活动成效，加强管理督察力度，从源头上治理和整改出现的问题，以陌生的面孔、隐蔽的身份，采取录像、拍照等方式进行暗访，深入基层所、站，到一线窗口中去检查上班纪律、到岗情况、工作期间网上玩游戏、上班时间干私活、服务态度和办公场所卫生状况等情况，发现问题现场抓拍记录，督促整改。

三、情况汇报

通山县国土资源局：

1、通山县国土资源局检查情况：10月17日7:30分，我们来到通山县国土资源局大门，在7:35的时候架起了摄像机，此时通山县局的铁门已打开，陆续有办公人员进入大楼，在8：00之前发现存在有3名女同志带着早餐进去大楼的现象，其他秩序良好；8:00至8:10期间有陆续又有该局16名同志进入办公大楼，之后我们一直蹲守在门口，直到8:30离开通山县国土资源局，没有其他情况发生。

2、通羊国土所检查情况：8:40分我们来到通羊国土资源所，所里办公秩序井然，学习氛围浓厚，该所包括正、副所长等11名同志全部在岗（不在的有去向记录和展示牌），对待群众的服务态度优良，热情端茶倒水，对我们的提问回答准确到位，办公用品摆放整齐，地面干净整洁。

3、通山县行政服务中心国土资源局窗口检查情况：8:55分赶到通山县行政服务中心国土资源局窗口，该窗口6名同志均在岗位上办理业务，工作环境状况良好，但是有一位姓陈的女同志，工作电脑停留在淘宝页面，她本人在办理业务。随后我们借着办业务的名义，和一位姓梅的工作人员聊天，态度热情，服务也周到。

我们检查组9:05分返回通山国土资源局继续巡查，在检查到该局地籍股的时候，发现一位名叫贾祖权的同志正在网上斗地主，我们进行了及时的记录，同时，对局大楼的卫生环境进行了突击检查，楼道干净卫生，整洁有序。随后，我们找到分管机关的副局长陈局长反馈检查情况，并对迟到人员进一步核实确认，王局长说通山县局没有上班交通车，因为干部职工都是散居在县城内，有的同志上班路途比较远，所以有条不成文的内部管理规定，凡是在8:10之前到岗并按下指纹打卡的同志不算做迟到，对上网斗地主的贾祖权同志（该同志属于马上就要退休的对象）也进行了现场教育。

赤壁市国土资源局：

1、赤壁市国土资源局检查情况：10月17日下午2:10分我们来到赤壁市国土资源局大门，2:20分我放上摄像机，陆续有办公人员进入大楼，在2:30-3:00之间进入办公大楼的有10名同志。随即我们进入办公大楼，对工作状态进行巡查，每个股室门口都有人员去向牌，人员去向明确；人员在岗情况良好，没有工作期间网上玩游戏、炒股、淘宝等无关工作的现象发生，对待服务对象态度谦和，工作井然有序。但是卫生状况有待加强。

2、赤壁市行政服务中心国土窗口检查情况：3:10分我们检查组来到赤壁市行政服务中心，在国土窗口内进行询问检查，发现该窗口6名工作人员只有1名在岗，问其去向时，得到的解释是去赤壁市国土资源局地籍股办理业务了，随后我们折返赤壁市国土资源局进行核查，问询地籍股副股长张股长核实人员去向时，得到的答复是没有看见。3:40分我们找到该局分管机关工作的领导王书记，向他了解详细情况，对照视频影像，认真辨认了迟到人员的身份，做了详细的记录。

3、赤壁市官塘驿土管所检查情况：5:05分我们驱车来到官塘驿土管所，土管所内窗明几净，宽敞明亮，秩序井然，服务态度优良。人员在岗情况良好，去向明确。

特此报告。

                   市局创先争优治庸问责检查一组

                           二?一一年十月十八日