国土资源系统政务服务窗口四级联创齐争成效明显初步形成千家窗口携手联创局面

        5月24日，记者从国土资源系统政务服务窗口“四级联创齐争、打造满意窗口”座谈会上了解到，自去年12月开展国土资源系统政务服务窗口四级联创齐争以来，已初步形成全国千家国土资源政务服务窗口携手联创的局面，取得明显成效。

　　——健全制度，统一规范，提供优质服务。各级政务服务窗口普遍推行挂牌上岗、首问负责等一系列制度。各级政务服务窗口形成了部、省、市、县四级服务标准和服务规范。

　　——集中办理，网上审批，统一运行模式。积极推行“一个窗口对外，一站式办理，一条龙服务”的运行模式，将行政审批和公共服务事项逐步纳入窗口统一办理，服务功能不断增强；积极推进部、省、市、县四级远程申报、网上审批，建立健全了现场服务和远程服务相结合的服务体系，目前，许多省实现了四级网络的互联互通。

　　——积极探索，服务基层，创新联创方式。主动提供超前服务、延时服务、预约服务、上门服务等，变被动坐等式服务为主动迎接式服务。

　　——加强学习，提升素质，打造窗口文化。各级服务窗口把以人为本、服务群众的理念渗透到窗口日常工作之中，开展“三亮、三比、三评”、“假如我是申请人”有奖征文等活动。

　　——深化公开，强化监督，阳光透明服务。各级服务窗口充分利用门户网站等载体，主动公开涉及政务服务的法律法规和规范性文件；及时与服务对象沟通，推进阳光行政；充分利用电子监察系统，加强内部督办和统计分析；推行群众评议，建立服务对象满意度测评机制，加强外部监督。